Retours et Remboursements

Annulation de commande

Toutes les commandes peuvent être annulées tant qu'elles n'ont pas été expédiées. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois le processus d'emballage et d'expédition commencé, la commande ne peut plus être annulée.

Remboursements

Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % sur tous les produits défectueux ou endommagés pendant l'expédition. Il vous suffit de nous en informer et nous vous fournirons une adresse de retour ainsi qu'un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre support et nous ferons de notre mieux pour vous aider !

Les frais d'expédition pour le retour seront à la charge du client.

Nous n'émettons pas de remboursement si :

votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, fournir une mauvaise adresse de livraison).

*Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 15 jours suivant la période garantie de livraison (45 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur la page Contactez-nous.