Expédition et Livraison

LIVRAISON GRATUITE

Nous sommes ravis d'offrir à nos clients une grande valeur et un excellent service. C'est pourquoi nous proposons la livraison gratuite depuis nos entrepôts en France.

LIVRAISON DANS PLUS DE 200 PAYS

Nous sommes fiers d'offrir des services de livraison internationaux. Cependant, il y a certains endroits où nous ne pouvons pas expédier. Si vous êtes situé dans l'un de ces pays, nous vous contacterons.

COLIS PERDUS/EXPERIMENTÉS

ATELA ne peut être tenu responsable si une adresse incorrecte est saisie lors du processus de commande. Veuillez vous assurer que votre adresse de facturation et de livraison est correcte avant de finaliser votre commande. Si nous commettons une erreur, nous prendrons l'entière responsabilité de la commande originale et l'exécuterons sans frais supplémentaires.

DOUANES

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois que les articles ont été expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis vous soient envoyés et puissent être soumis à des frais de douane lors de leur arrivée dans votre pays.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient selon l'emplacement. Voici nos estimations :

Emplacement	Délai estimé de livraison
FRANCE	3-10 jours ouvrables
BELGIQUE	3-10 jours ouvrables
SUISSE	4-10 jours ouvrables

Délai maximal de livraison : 10 jours ouvrables.

Cela ne comprend pas notre temps de traitement de 2 à 5 jours.

Tous les délais de livraison excluent les retards dus au dédouanement.

INFORMATIONS DE SUIVI

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée, mais parfois, en raison de la livraison gratuite, le suivi peut ne pas être disponible.

MON SUIVI INDIQUE "AUCUNE INFORMATION DISPONIBLE POUR LE MOMENT".

Pour certaines entreprises de transport, il peut prendre de 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

MES ARTICLES SERONT-ILS ENVOYÉS DANS UN SEUL COLIS ?

Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat peuvent parfois être envoyés dans des colis séparés, même si vous avez choisi la livraison combinée.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.